基于信息技术的企业管理过程再造及案例研究

作者：李源,樊治平

摘要：企业过程再造（ＢＰＲ）是企业实现经营业绩突破的最有效的手段，信息技术（ＩＴ）的应用则为ＢＰＲ的实施了有力的支持本文首先分析了企业以ＩＴ为依托实施ＢＰＲ的重要性和可能性，以及如何将ＩＴ与ＢＰＲ的实施过程有机地结合起来；然后给出了应用ＩＴ进行一个企业再造的实施案例－电话障碍维修管理过程的再造一，在此基础上总结了应用ＩＴ实施ＢＰＲ时应当注意的几个关键问题。

发文机构：东北大学工商管理学院

关键词：企业过程再造信息技术管理过程管理信息系统business process reengineering (BPR) information technology (IT) management information system

分类号： F270.7[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]