ISO9000之利弊——国际性实证研究结果

作者：Matzl.,K,路琳

摘要：ＩＳＯ９０００已被欧洲企业广为接受，许多公司规定竞争优势的潜在来源，然而，理论研究者和具体实践者对于ＩＳＯ９０００的战略价值提出了越来越多的质疑，对它的批评有诸多原因。本文以一项国际性的实证研究结果为依据，将ＩＳＯ９０００作为可持续竞争优势的潜在来源进行探讨。结果表明，在那些根据这一国家标准而采用质量管理体系的公司中，大多数与ＴＱＭ普遍相关的特征都无法真正得到确立，其战略价值远远低于人们的普遍设想

发文机构：奥地利因斯布鲁克大学管理系

关键词：质量管理全面质量管理ISO9000竞争优势TQM ISO 9000 competitive advantage

分类号： F273.1[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]F273.2[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]