质量管理是企业竞争中的关键因素──TQM(全面质量管理)的成功应用和实施

作者：Binn.,HF 王宁

摘要：各个领域对质量的要求不断提高，迫使企业持续而又强化地改进质量。企业在质量上是否处于领先地位，已成为顾客在选择某种产品时所考虑的重要因素。因而，如果企业想在经济上成功地立足于市场，那么满足对质量不断增长的要求是它不得不面临的挑战。

关键词：全面质量管理顾客企业

分类号： F406.3[经济管理—产业经济]