- 06月18日
上海电信话费异议的精确化管理——基于精益六西格玛的方法
分析了精益生产和六西格玛管理的精髓，结合两者思路，指出精益六西格玛是实现精确化管理的有效工具，并提出了基于精益六西格玛的精确化管理的技术路线，包括界定问题、细化问题、确定原因、制定措施、监控结果等五阶...
- 06月18日
第十四届工业工程与工程管理国际学术会议（IE＆EM＇2007）暨东亚IE第二次论坛、中国机械工程学会第十次IE年会将于2007年10月在天津召开
由中国机械工程学会主办，中国机械工程学会工业工程分会承办的第十四届工业工程与工程管理国际学术会议（IE＆EM’2007）暨东亚IE第二次论坛、中国机械工程学会第十次IE年会将于2007年10月20日至...
- 06月17日
团队成员特质与绩效非线性关系——灭火救援团队仿真
以灭火救援人工团队为对象，研究单个团队成员特质变量与绩效之间非线性关系。研究表明：①团队成员特质变量并非取值越高，其对应的绩效越好；②团队成员特质变量间的合理搭配有助于获得更好的团队绩效；③多数情况下...
- 06月17日
精益项目研发过程中的非增值活动分析
本文对精益项目研发过程中的非增值活动进行了研究，建立了层次化的浪费金字塔模型，在对6种浪费要素分析的基础上，提出了项目研发过程浪费因果链，分析了产生10种浪费的原因及其具体表现形式。以卫星研发流程再造...
- 06月16日
基于三因素信任模型的知识传递研究
信任在知识传递中的重要性已得到充分重视，但是仅被视为影响知识传递的因素之一。从动力机制的角度，指出存在市场型、权威型和X型三种类型的信任，对信任在知识传递中对交易双方的治理作用进行了分析，并给出了相应...
- 06月16日
硬件开发工作量评估模型的研究与应用
收集了信息技术项目管理中硬件电路板开发工作量历史数据，采用统计回归分析和最小二乘法拟合开发工作量趋势线；构建了硬件电路板开发工作量评估模型；使用方差分析和实际数据校验，验证了硬件电路板开发工作量评估模...
- 06月15日
建筑施工企业顾客满意度模型实证分析
根据建筑施工项目的特征提出一个简化的建筑施工企业顾客满意度理论模型。在收集建筑施工企业顾客样本数据的基础上，利用结构方程模型软件对理论模型作了检验。研究结果表明：顾客感知质量对顾客满意度、顾客感知价值...
- 06月15日
顾客满意度指数标准化处理方法的改进
受文化等因素的影响，大多数国家在目前顾客满意度指数的标准化过程中，存在混淆测量总体的最大最小值和量表的最大最小值的问题。证明了在调查结果存在偏斜，即调查结果的分布范围狭于量表的测量范围的情况下，用调查...
- 06月14日
类加权主成分分析在企业物流绩效评价中的应用
以企业物流绩效为研究对象，建立了一种较全面的二层次指标体系，综合考虑了财务、客户、市场、业务以及学习等各方面的绩效指标，并将上层指标看作是下层指标的指标类。利用层次分析法确定全体指标和每个指标类的权重...
- 06月14日
需求不确定的网络瓶颈容量扩张决策模型
使用一组情景来描述需求的不确定性，要求在所有情景下最大的网络扩张成本最小。建立了情景规划模型，提出分解算法，首先求出每种情景下需要扩张的边及其扩张的容量，然后对所有需要扩张的边取其并集，需要扩张的边的...