新冠肺炎疫情下企业员工的心理恐惧与复原机制

作者：杨洋,谢国强,邹明阳,李仲秋,苏莹莹

摘要：新冠肺炎疫情给企业的经营和员工心理造成了很大影响,如何稳定员工的心理状态成为企业复工复产面临的一道难题。疫情下员工面临职业不确定性和健康安全威胁的双重恐惧,其形式更复杂、影响范围更大、动态性更强,仅依靠企业自身力量难以应对,需要政府的宏观调控。为揭示政府主导下的企业员工心理复原机制,采用扎根理论的研究方法,选择中国大陆31个省、市自治区和直辖市政府办公厅在疫情期间发布的政府文件为材料,针对6家不同企业进行半结构化访谈,通过对初始材料进行质性分析,归纳出政府和企业为实现员工心理复原采取的措施,并构建政府主导下企业员工的心理复原模型。研究结果表明,政府通过结构干预和直接干预两种方式支持企业开展员工的心理复原工作,缓解内外部环境因素给员工带来的心理恐惧;员工心理恐惧的减轻和职业复原力的提升需要考虑多种"趋动"和"避疫"因素。构建的双重"趋动-避疫"模型能够协调企业复工与员工心理恐惧的矛盾,实现员工动态复原的同时推动企业复工。研究结果丰富了重大突发公共卫生事件下企业员工心理恐惧的相关研究,突出了政府在员工职业复原力方面的重要作用,为企业员工的心理复原提供了借鉴,构建的双重"趋动-避疫"模型为政府和企业解决员工心理恐惧问题提供了策略参考。

发文机构：哈尔滨工业大学经济与管理学院 东北农业大学经济管理学院

关键词：新冠肺炎疫情政策支持员工心理恐惧复原力扎根理论COVID-19policy supportemployees’psychological fearsresiliencegrounded theory

分类号： F272[经济管理—企业管理]