企业网络舆情管理的理论与实证研究专栏介绍

作者：余乐安,李昕,闫相斌,张楠,李秋丹

摘要：随着社会化媒体时代的到来,在线社会网络中信息观点的形成与传播给企业的管理带来深远影响,一方面,企业的网络舆情会影响消费者的态度和行为,进而对企业的生产经营产生影响;另一方面,网络社会化媒体为企业的舆情监测、引导和管理提供了平台和条件。在线社会网络环境下企业的舆情管理面临诸多挑战。首先,互联网信息传播的实时性、共享性、交互性要求企业舆情管理能够快速、高效地应对和处理网络舆情信息。

发文机构：不详

关键词：网络舆情管理实证研究任务绩效突发事件网络舆情社会化媒体供应链合作溢出效应社交网络

分类号： F274[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]