工作不安全感对用户抵制信息系统实施的影响

作者：张亚军,张金隆,张军伟

摘要：用户抵制是信息系统领域的一个热点话题。采用问卷调查方法收集12家企业266份信息系统终端用户及其直接主管配对样本，运用SPSS 19．0和AMOS 17．0等软件以及多元层级回归等方法，以压力－情绪理论和情感事件理论为基础，探讨工作不安全感对用户抵制信息系统实施的影响，重点分析积极情绪和消极情绪的中介作用以及不确定性规避的调节作用。研究结果表明，工作不安全感对用户抵制有显著正向影响，积极情绪和消极情绪在工作不安全感与用户抵制之间起完全中介作用，不确定性规避负向调节工作不安全感与积极情绪之间的关系，用户不确定性规避越高，工作不安全感与积极情绪的负向关联越强；不确定性规避正向调节工作不安全感与用户抵制的关系，用户不确定性规避越高，工作不安全感与用户抵制的正向关联越强；不确定性规避正向调节工作不安全感通过积极情绪对用户抵制的间接效应。研究结果为用户抵制研究提供了新的视角，对管理实践具有一定的指导意义。

发文机构：华中科技大学管理学院 贵州财经大学工商管理学院

关键词：工作不安全感用户抵制积极情绪消极情绪不确定性规避job insecurityuser resistancepositive emotionsnegative emotionsuncertainty avoidance

分类号： F272.92[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]