3PL整合：关系因素与运营结果

作者：刘晨,罗力,霍宝锋,赵先德,Jeff Yeung

摘要：从规范性关系承诺和工具性关系承诺两个维度探讨影响信息共享和流程协调的关系因素，研究两种整合方式对3PL用户绩效的作用以及不同绩效之间的关系。基于361家企业数据，采用结构方程模型方法，建立关系承诺一3PL整合一绩效的模型，验证三者之间的关系。研究结果表明，规范性关系承诺正向影响信息共享和流程协调，而工具性关系承诺对二者没有显著影响；信息共享促进3PL用户的配送绩效，流程协调对3PL用户的配送绩效和弹性绩效均有促进作用；信息共享和流程协调不能直接影响3PL用户的财务绩效，但通过配送绩效和弹性绩效间接影响财务绩效。研究结果对中国企业的3PL管理实践具有指导意义。

发文机构：西安交通大学管理学院 华南理工大学工商管理学院 浙江大学管理学院 中欧国际工商学院 香港中文大学供应链管理研究中心

关键词：规范性关系承诺工具性关系承诺信息共享流程协调绩效normative relationship commitmentinstrumental relationship commitmentinformation sharingprocess coordinationperformance

分类号： F274[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]