面向多样化需求的MRO服务资源配置模型与算法

作者：马书刚,杨建华,郭继东

摘要：针对大型复杂企业维修任务集的多服务需求点和多样化需求特征，基于服务需求视角，定义一类多服务需求点下的MRO服务资源配置问题，建立以MRO服务提供商整体服务成本为优化目标。同时考虑资源紧张度、信任度和多服务需求点不同工期要求的问题模型；针对模型中的关键参数（即服务成本和资源紧张度）的特征进行分析，并给出相应的度量方法；在此基础上，设计改进的模拟植物生长算法实现求解，算法通过启发式获得初始可行解，并进行敏感性分析。研究结果表明，MRO服务资源配置模型和算法是可行和有效的，服务成本的波动、信任度和资源紧张度的变化对于资源配置结果均有影响，模型能够有效提高维修服务成本的估算能力，同时能够保持MRO服务提供商资源配置的稳定性。

发文机构：北京科技大学东凌经济管理学院 河北经贸大学商学院

关键词：服务资源配置维修多服务需求点模拟植物生长算法service resource allocationmaintenancemulti-service demand pointsplant growth simulation algorithm

分类号： F273.4[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]