基于代价敏感决策树的客户价值细分

作者：邹鹏,莫佳卉,江亦华,叶强

摘要：由于错误分类代价差异和不同价值客户数量的不平衡分布。基于总体准确率的数据挖掘方法不能体现由于客户价值不同对分类效果带来的影响。为了解决错误分类不平衡的数据分类问题，利用代价敏感学习技术扩展现有决策树模型，将这一方法应用在客户价值细分，建立基于客户价值的错分代价矩阵，以分类代价最小化作为决策树分支的标准，建立分类的期望损失函数作为分类效果的评价标准，采用中国某银行的信用卡客户数据进行实验。实验结果表明，与传统决策树方法相比，代价敏感决策树对客户价值细分问题有更好的分类效果，可以更精确地控制代价敏感性和不同种分类错误的分布，降低总体的错误分类代价。使模型能更准确反映分类的代价，有效识别客户价值

发文机构：哈尔滨工业大学管理学院 德克萨斯大学达拉斯分校管理学院 加利福尼亚州立大学商学院

关键词：代价敏感学习不对称错分代价决策树客户价值细分cost-sensitive learningasymmetric misclassification costdecision treecustomer-value based segmentation

分类号： F713.5[经济管理—市场营销][经济管理—产业经济]