奢侈品牌消费中参照群体影响研究

作者：姜凌,周庭锐,王成璋

摘要：奢侈品具有的象征价值和符号价值使奢侈品牌消费中社会因素的影响尤其显著。以427位路易威登消费者为样本,实证分析奢侈品牌消费中参照群体影响、奢侈品牌购买价值与消费者忠诚的关系。研究表明,参照群体的3类影响（推荐意愿、品牌知识和重购意愿）对消费者忠诚均有显著正向影响,信息性影响和价值表达性影响对奢侈品牌社会导向和个人导向购买价值有正向影响,但功利性影响只对社会导向购买价值有正向影响。中介效应检验结果表明,奢侈品牌购买价值对参照群体影响与消费者忠诚存在部分或完全中介过程。该结论对于奢侈品行业具有重要的管理意义,验证了在奢侈品牌消费中参照群体影响是消费者奢侈品牌忠诚的关键影响因素,揭示了消费者感知的奢侈品牌购买价值对重购和口碑营销具有重要意义。

发文机构：西南交通大学经济管理学院 中国人民大学商学院

关键词：参照群体影响奢侈品牌购买价值消费者忠诚推荐意愿reference group influenceluxury-brandpurchase valuebrand loyaltyword-of-mouth

分类号： F713.5[经济管理—市场营销][经济管理—产业经济]