基于社会资本理论的多动社区用户参与行为研究

作者：周涛,鲁耀斌

摘要：移动社区将给企业带来巨大价值，而用户的参与是移动社区成功的关键。社会资本理论认为人们之间的社会网络是一种不可见的资源，将促进他们之间的知识和信息共享行为。基于社会资本理论，分析了影响用户参与移动社区行为的影响因素，用户参与移动社区的行为包括获取信息和发布信息两个方面，影响因素涉及到3个维度的6个因素，即结构维、认知维、关系维以及社会交互连接、共同愿景、共同语言、信任、互惠规则、认同6个因素；通过问卷调查，收集了250份有效问卷，采用LISREL进行分析，结果表明在6个因素中，信任对用户获取信息动机影响较大，认同对用户发布信息动机影响较大。总的来说，信任、共同愿景、认同3个因素对用户参与行为的作用较为显著，需要引起移动社区提供商的重视。

发文机构：杭州电子科技大学管理学院 华中科技大学管理学院

关键词：社会资本理论移动社区用户参与信任social capital theorymobile communityuser participationtrust

分类号： F713.36[经济管理—产业经济]