管理科学 · 1997年第3期48-49,共2页

“应急服务”的启示

作者:彭石普,王建平

发文机构:湖南省郴州商业学校!423000

关键词:应急服务非价格竞争用户服务逆向思维启示信誉竞争新举措现代市场竞争售后服务消费者

分类号: F272[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]

来源期刊
管理科学

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Journal of Management Science
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