感知风险对创新产品信息搜寻的影响——消费者创新性的调节作用

作者：张喆,胡冰雁

摘要：本文以感知风险和信息搜寻相关理论为基础,针对改进型创新产品,把感知风险分为功能性风险和情感性风险两个维度,并从持续性信息搜寻与购买前信息搜寻两个方面考察消费者对创新产品的信息搜寻行为。研究发现在对创新产品的信息搜寻中,不同维度的感知风险对两种信息搜寻行为存在不同的影响,一方面,功能性风险会对持续性信息搜寻产生负向影响,而情感性风险会对持续性信息搜寻产生正向影响;另一方面,功能性风险对购买前信息搜寻的影响不显著,情感性风险会对购买前信息搜寻产生正向影响。并且,上述关系会受到消费者创新性的调节作用。对于持续性信息搜寻,消费者创新性会负向调节功能性风险的负向影响,正向调节情感性风险的正向影响;而对于购买前信息搜寻,消费者创新性负向调节情感性风险对信息搜寻的正向影响。研究对指导企业管理实践具有重要参考价值。

发文机构：复旦大学管理学院

关键词：感知风险持续性信息搜寻购买前信息搜寻消费者创新性创新产品perceived risk,on-going search,pre-purchase search,consumer innovativeness,innovative products

分类号： F713.55[经济管理—市场营销][经济管理—产业经济]F273.2[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]