社会互动、代际文化价值观传递与品牌体验的形成——基于“美国女孩＂的案例研究

作者：杨德锋,马颖杰,马宝龙

摘要：在体验经济时代，如何通过消费中的互动形成有价值的品牌体验已成为企业生存和发展的重要课题。为了研究非凡品牌体验的形成，本文以“美国女孩”（AmericanGirl，AG）品牌为例，探讨消费活动中通过社会互动传递代际价值观念从而形成品牌体验的机制。研究发现，参与性互动、分享性互动、知识性互动和创造性互动可以促进个人修养、道德伦理和人际关系等代际文化价值观念的传递，形成功能性体验、情感性体验和社会性体验，进而促进顾客的品牌忠诚。

发文机构：暨南大学管理学院 上海财经大学国际工商管理学院 北京理工大学管理与经济学院

关键词：品牌体验社会互动代际文化价值观念传递美国女孩brand experience, social interaction, culture between generations, transmission of cultural values, American Girl

分类号： F270[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]