关系价值还是关系陷入？——供应商与客户关系耦合的权变效应研究

作者：王亚娟,刘益,张钰

摘要：与客户间的耦合关系对供应商绩效存在着双向影响：一方面，紧密反复的互动能促进双方间的知识转移，创造更高的客户价值，使企业渐进地提升自身能力，是提高企业产出绩效的重要途径。另一方面，这种耦合也可能加深企业认知、资源和运营活动对关系的依赖，带来供应商“陷入”的风险，致使在面对外部环境变化时无法及时做出适应性调整。本文从权变视角研究关系耦合对供应商动态能力的影响，指出在动态技术环境下，双边关系耦合与供应商网络嵌入的交互能够构建一种双环协同机制，平衡供应商运营活动的稳定性和多元化之间、内外部资源的整合和重构之间、利用性和探索性行为之间的关系，是提升关系价值和构建动态能力的有效途径。

发文机构：西安交通大学管理学院 陕西师范大学国际商学院 上海交通大学安泰管理学院

关键词：双边关系耦合网络嵌入动态技术环境动态能力dyadic relationship coupling, network embeddedness, dynamic technology environment, dynamic capabilities

分类号： F274[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]