手机支付采纳者的动力和阻力研究

作者：彭红霞,徐贤浩,刘伟丹

摘要：手机支付在我国面临重大发展机遇，应用前景十分光明。本研究在UTAUT模型的基础上，增加成本和感知风险两个因素，建立结构方程模型，通过问卷调查收集数据，分析影响用户采纳手机支付行为的主要驱动和制约因素。利用SPSS和AMOS在数据分析的基础上对模型进行了修正，结果表明：社会影响和期望效用是消费者采纳手机支付的动力，感知风险和成本是消费者采纳手机支付的阻力。该研究结论具有理论贡献，也为手机支付运营商提供了管理启示。

发文机构：华中科技大学管理学院 湖北大学商学院

关键词：手机支付整合技术接受与使用模型(UTAUT)采纳者模型修正mobile payment （MP）, unified theory of acceptance and use of technology （UTAUT）, adopters, model modification

分类号： F719[经济管理—产业经济]