运动鞋品牌形象对感知-满意-忠诚关系的影响研究

作者：秦辉,邱宏亮,吴礼助

摘要：本文采用文献回顾和定性研究相结合的方法，提出了运动鞋品牌形象4维度测量模型．它包括：产品功能、产品外观、公司形象、品牌个性；并以此建立了品牌形象各维度对感知一满意一忠诚关系的影响机制模型；对该模型进行了实证检验。数据研究表明：品牌个性对质量、价值、满意和忠诚均没有显著影响；产品外观对质量和价值没有显著影响，而其对满意和忠诚有显著影响；产品功能和公司形象直接影响质量：产品功能对价值、满意均有直接和间接影响，而其对忠诚有间接影响；公司形象对价值、满意和忠诚均有直接和间接影响。

发文机构：浙江工业大学经贸管理学院 中国旅游研究院旅游标准化研究基地 浙江旅游职业学院工商管理系

关键词：品牌形象感知质量感知价值顾客满意品牌忠诚brand image, perceived quality, perceived value, customer satisfaction, brand loyalty

分类号： F713.8[经济管理—广告][经济管理—产业经济]