信任、承诺、关系行为与关系绩效：买方的视角

作者：严兴全,周庭锐,李雁晨

摘要：本研究通过抽样调查验证了买方对于卖方的信任和承诺对于买方行为的影响及其对买方的绩效含义。研究结果显示,买方对卖方的信任和承诺会影响买方在双方商业关系中的行为,这些行为对于买方的绩效具有积极意义。然而,信任和承诺对关系行为的影响存在不同。与假设相反,买方对卖方的信任提高了买方正式控制机制的使用,而买方对卖方的承诺则降低了买方的默许行为,这些效应有助于买方绩效。

发文机构：西南交通大学经济管理学院 中国人民大学商学院 澳门科技大学行政与管理学院

关键词：信任承诺关系行为关系绩效trustcommitmentrelational behaviorrelationship performance

分类号： F224.0[经济管理—国民经济]