不同情景下质量管理实践与企业绩效模型的实证研究

作者：姜鹏,苏秦,宋永涛,党继祥

摘要：本文以我国西北地区通过质量管理体系认证的324家企业为样本数据,研究质量管理实践与企业不同绩效之间的关系模型,特别关注了创新绩效在其中的地位和作用,并且分析了行业竞争程度、企业发展阶段以及企业规模三项情景因素对于关系模型的调节影响作用。实证结果表明,质量管理实践不仅能够通过质量绩效和运作绩效来改善最终的经营绩效,而且可以借助创新绩效这一中介变量发挥积极的影响作用,但是质量管理实践对于经营绩效的直接作用并不显著。在考虑了情景因素后得出,行业竞争程度对于关系模型的调节作用不显著,而企业发展阶段和企业规模对于模型的关系强度有十分显著的调节影响。研究的意义在于肯定了质量管理活动和创新活动能够协调发展的观点,同时对于质量管理是否属于情景依赖的争论提供了必要的实证依据。

发文机构：西安交通大学管理学院 机械制造系统工程国家重点实验室 中国质量认证中心西北评审中心

关键词：质量管理实践创新绩效企业绩效情景因素实证研究quality management practicesinnovation performancefirm performancecontextual factorempirical research

分类号： C[社会学]