在线评价系统对商品销售的影响分析——基于京东和天猫的数据

作者：高宝俊,王寒凝,黄瑱,侯洋洋

摘要：本文以国内两大主要B2C网站——京东和天猫作为研究对象,对不同评价系统对销量产生的影响进行对比分析。结论表明：对于不同的评价系统,评论对销量产生不同的影响。在有分类的评价系统下,评论总量、好评量对销量产生显著的正影响;差评量对销量产生显著的负影响。在没有分类的评价系统下,销量受到评论总量、好评量的显著正影响,但差评并不对销量产生影响。价格是影响销量的重要因素,两个网站的评论总量和价格对销量都产生显著性的相互影响。本文通过分析不同在线评价系统对销量产生的影响,以期为企业完善在线评价系统提供参考。

发文机构：武汉大学经济与管理学院 武汉大学自然科学学报

关键词：网络经济B2C网站电商平台购物决策购物体验

分类号： F713.3[经济管理—产业经济]