新零售下消费者体验对供应链优化的影响研究——基于南京市新零售行业的调查

作者：石阳,王成志,原小能

摘要：新零售视角下,如何从消费者体验角度入手对优化供应链的影响展开研究,正成为新零售企业、相关理论研究工作者所关心的热点问题。文章通过对南京市新零售企业的消费者进行问卷调查,发现消费者体验通过消费偏好、消费体验、顾客满意这三个方面对供应链优化产生影响,为此从生产、零售、大数据、物流四个方面提出针对性的供应链优化措施,从而更好地满足消费者需求,解决优质体验可持续性差的痛点问题,最终提升以消费者体验为核心的新零售经营模式。

发文机构：南京财经大学国际经贸学院

关键词：新零售消费者体验供应链优化New retailconsumer experiencesupply chain optimization

分类号： F71[经济管理—产业经济]