顾客体验对感知价值和顾客忠诚的影响

作者：干鹏程

摘要：顾客体验、感知价值和顾客忠诚相关理论皆为比较成熟的理论,顾客体验对感知价值、顾客忠诚具有重要影响。现将顾客体验相关理论研究拓展至共享单车领域,同时对其提出合理化建议和针对性改进意见,结果表明此研究丰富了顾客体验维度理论,对共享单车企业的管理具有相关借鉴意义。

发文机构：五邑大学经济管理学院

关键词：共享单车顾客体验感知价值顾客忠诚shared bicyclecustomer experienceperceived valuecustomer loyalty

分类号： F713[经济管理—产业经济]