刍议"新零售"风潮下电商客户服务策略的重构

作者：贺祖松

摘要：“新零售”就是以最新的理念和思维为指导,对传统零售方式进行改良和创新。“新零售”的到来,必定会催生新的消费文化,进而引发客户服务的一系列变革,重构我们的售前、售中、售后客服策略是大势所趋。

发文机构：重庆城市管理职业学院

关键词：新零售电子商务客户服务策略new retaile-commercecustomer servicestrategy

分类号： F71[经济管理—产业经济]