微信旅游服务用户接受影响因素研究

作者：王天擎,张文军

摘要：以微信为代表的社会媒体,在旅游行业中扮演越来越重要的角色。在UTAUT基本模型架构基础上,本文引入与电子商务交易相关的两个研究变量(消费者信任以及感知风险),基于游客消费体验的视角,构建了微信旅游服务的用户接受行为模型。研究结果表明:消费者信任、绩效期望和消费体验是影响游客使用微信旅游服务的决定性因素,消费者信任与感知风险之间的负相关关系并未得到呈现,感知风险的降低并不能有效改善其旅游服务的使用意愿。

发文机构：五邑大学经济管理学院 西安交通大学

关键词：微信旅游移动商务用户接受UTAUTWeChattourism m-commerceusers’acceptanceUTAUT

分类号： F590.63[经济管理—旅游管理][经济管理—产业经济]