基于游客满意度的旅游特色小镇发展策略研究:以泰州溱潼为例

作者：田娟,宋宝香

摘要：2016年,泰州市溱潼特色小镇成为首批中国特色小镇之一,凭借着地理优势和丰富的旅游资源,得到了多数游客的赞赏。但在不断开发的过程中,仍需更多关注如何提高游客的满意度,让游客能够二次重游或推荐他人游玩,从而带动小镇旅游经济发展。本文通过问卷调查和因子分析法得出溱潼特色小镇游客满意度的影响因素,并据此构建包含6个一级指标和30个二级指标的游客满意度评价指标体系,利用模糊综合评价法对各公因子及总体进行评价。结果显示:游客整体满意度一般,旅游资源因子满意度最高,交通因子满意度最低,购物因子满意度其次。基于上述分析,提出后续的发展建议。

发文机构：南京中医药大学翰林学院 南京中医药大学

关键词：特色小镇游客满意度因子分析模糊综合评价IPA分析Characteristic townTourist satisfactionFactor analysisFuzzy comprehensive evaluationIPA analysis

分类号： F590[经济管理—旅游管理][经济管理—产业经济]