论服务补救在酒店运营中的重要性

作者：史余巧,全继刚

摘要：当下我国酒店业服务正处于蓬勃发展的时期,很多问题也随之涌现出来,特别是在服务补救方面做得不足。本文首先阐述酒店服务补救的现状及存在的问题,分析服务补救在酒店运营中的重要性,在此基础上提出相关措施以提高酒店竞争力。

发文机构：浙江越秀外国语学院

关键词：酒店服务补救服务失误hotelservice remedyservice error

分类号： F59[经济管理—旅游管理][经济管理—产业经济]