旅游消费行为对旅行社在线服务模式创新的导引研究——以石家庄为例

作者：张建春,沈和江

摘要：近年来随着移动互联网的快速发展,旅游消费者对互联网使用粘性加强,促使旅行社服务商线上线下高效融合。旅游消费便利性、多样性、个性化需求推动着旅行社服务模式的创新,对旅行社服务方式的转变起着积极的导向作用。本文立足于石家庄在线旅游服务现状及在线消费行为取向,据此探寻在需求导向下旅行社服务模式的创新路径,以完善旅游企业经营环境,提高旅游产品服务质量,提升旅行社服务商的服务品质。

发文机构：石家庄工商职业学院 河北师范大学旅游学院

关键词：旅游消费旅行社在线服务模式创新导引tourism consumptiontravel agencyonline servicemodel innovationguidance Aguiding study

分类号： F59[经济管理—旅游管理][经济管理—产业经济]