基于体验价值视角的B2B展会观众服务营销策略

作者：张丽,陈辰,段雨含

摘要：在体验经济背景下,我国经济发展主流逐渐从简单制造业转向个性化服务业,我国会展业应该顺应发展机遇。然而,我国B2B展会面临一大问题,即缺乏产品与服务、服务与体验的结合。参展商和观众的体验价值感知,在很大程度上影响着双方展后行为和意愿。本文在分析B2B展会中参展商和观众的体验价值的基础上,为参展商更好的服务展会观众提出了相应的服务营销策略。

发文机构：上海对外经贸大学 复旦大学

关键词：体验价值B2B展会互动服务体验设计experience valueB2B exhibitioninteractionserviceexperience design

分类号： F713[经济管理—产业经济]