网络口碑在旅游景区营销中的应用研究综述

作者：苑春林,王嘉惠,喻晓蕾,王舒

摘要：由于旅游产品的无形性,游客在购买之前存在高风险,因此口碑成为影响游客购买行为的一个重要因素。随着互联网的发展,网络口碑（e Wo M）越来越重要。本文综述了网络口碑产生的背景、对旅游景区的影响以及传播机制,综述了专家学者在分析网络口碑传播途径的基础上针对旅游景区网络口碑营销提出了相应对策。

发文机构：河南大学企业战略管理研究所

关键词：网络口碑旅游景区口碑营销

分类号： F713.3[经济管理—产业经济]