旅游业大发展背景下导游高流失率的悖谬：导游离职影响因素分析

作者：郑鹏

摘要：在旅游业如火如荼大发展的光环下,身处第一线的导游人员群体却面临着非常尴尬的处境,其流失率远高于其他职业。本文从问卷调研的实证角度,通过因子分析、相关分析等方法,得到影响导游流失的因子有晋升、薪酬、WIF、FIW、FVSW、职业疲劳,在此基础上提出完善导游管理服务中心机制功能的导游服务外包措施。研究成果拓展了导游流失研究范畴,丰富了其理论意义上的内涵和外延;同时,明晰了导游流失的症结,提出了缓解对策。

发文机构：郑州大学旅游管理学院

关键词：导游流失薪酬晋升工作家庭机制服务外包tour guide losssalary promotionwork familymechanismservice outsourcing

分类号： F592[经济管理—旅游管理][经济管理—产业经济]