移动阅读用户满意度影响因素实证研究

作者：卞瑞娟

摘要：移动互联网应用正向用户生活需求中深入渗透，人们利用移动设备就可以在短暂的碎片时间内随时随地快捷、海量的获取资讯。电子书、平板电脑、手机等媒体的出现颠覆了大众的传统阅读方式。本文通过对移动阅读软件的研究，并结合移动阅读的特点，探讨移动阅读用户满意度影响因素与影响机理，帮助移动阅读运营商提高移动阅读服务质量，提高客户的满意度，推动移动阅读行业整体健康持续发展。

发文机构：南京邮电大学 管理学院

关键词：移动阅读用户满意度影响因素Mobile ReadingUser Satisfaction

分类号： F724.6[经济管理—产业经济]