消费者忠诚对零供渠道权力结构的影响研究

作者：杜岩武

摘要：渠道系统下游的消费者对整个渠道系统运行起决定性牵引作用,从消费者忠诚视角对零供渠道权力结构进行研究有其研究意义和价值。本文分别从态度和行为两个层面将消费者忠诚解构成满意、信任、承诺和感知、重购五个因素,并对其内在关系进行讨论,认为消费者忠诚会通过它们对零供渠道权力结构产生影响。

发文机构：重庆工商大学商务策划学院

关键词：零供渠道权力结构消费者忠诚态度行为zero-channel power structureconsumer loyaltyattitudebehavior

分类号： F713.3[经济管理—产业经济]