参会者忠诚问题研究文献综述

作者：李闯

摘要：继《关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》的出台,国内会议业迈入漫漫寒冬。加之会议服务的同质化现象越来越普遍,如何在激烈的竞争面前留住有限的会议客源成为会议业热门话题之一。文章以SSCI来源期刊和独秀等重要数据库2000年—2015年15年内发表的文献作为研究对象,共筛选出41篇具有代表性的中外文献。运用文献研究法从参会者忠诚驱动因素、测量指标、提升策略方面对研究动态进行了梳理,希望能对相关学者的进一步研究有所启示和帮助。

发文机构：天津商业大学公共管理学院

关键词：参会者忠诚文献综述participantsloyaltyliterature review

分类号： C27[社会学]