扬州古城民居客栈发展研究——基于网络文本分析

作者：刘畅

摘要：民居客栈为来扬游客提供了深度体验的机会,特色的开发和品质的提升是我们亟须面对的任务。通过对Trip Advisor（猫鹰途）、马蜂窝以及驴评网上网络评论的内容分析,提取高频特征词,并结合具体评论语句以及相关文献研究,构建了扬州民居客栈的服务品质量表、游客消费行为量表、游客满意度量表,以期可以为扬州民居客栈的开发和发展指明方向,打造＂宜游城市＂新窗口。

发文机构：扬州大学旅游烹饪学院

关键词：民居客栈网络评论游客满意度residence innThe network commentsTourist satisfaction

分类号： F719.2[经济管理—产业经济]