中小企业协同制造平台服务质量的评价及完善——以宁波市为例

作者：李伟,王哲

摘要：中小企业协同制造平台在促进信息共享、业务协作、资源配置方面有重要的作用。本文以全面质量管理理论及平台服务质量为基础入手,结合宁波市中小企业协同制造平台的特点,从平台的安全可靠性、专业性、响应性、移情性和售后服务性五个方面来建立平台服务质量评价体系,以期解决中小企业协同制造平台共性服务问题,更好地为宁波市中小企业服务。

发文机构：浙江大学宁波理工学院

关键词：中小企业协同制造平台服务质量评价small and medium enterprisescollaborative manufacturingplatformservice qualityevaluation

分类号： E724.6[军事—军事理论]