消费者对O2O接受意愿的影响因素及策略建议分析

作者：王华清,谭亚若

摘要：作为线上交易与线下体验有机结合的新兴消费方式,O2O逐步为越来越多的消费者所了解。本研究以无O2O消费经历的人群为对象,借鉴国内外相关研究成果,运用结构方程模型对无O2O消费经历的人群对该方式的接受意愿的影响因素进行探讨。结果表明：技术意识-乐观和外部意见对消费者接受意愿有显著正向影响;网上交易风险感知对消费者接受意愿有显著负向影响;而技术意识-创新对接受意愿没有显著影响。针对我国实际情况,结论提出商家应当不断采用实用性和便捷性更强的新技术、注重对受众进行市场教育并且多利用网络上有影响力的人物进行宣传。

发文机构：中国矿业大学管理学院

关键词：O2O技术意识外部意见网上交易风险感知接受意愿O2OTechnology ReadinessExternal OpinionPerceived Online payment UncertaintyIntention to Adopt

分类号： F724.6[经济管理—产业经济]