服务性企业员工品牌破坏行为的成因与管理

作者：彭家敏,马晓丹,刘辉,吴娟娟

摘要：随着服务业竞争日益激烈，品牌成为企业取得竞争优势的关键。作为服务的操作者和品牌的宣传者，员工在企业成功品牌的构建中起着重要的作用。但是，有的一线员工对品牌带来的破坏行为将给企业带来不可估量的损失，本文对此分析原因和治理办法。

发文机构：广东工业大学管理学院

关键词：服务品牌员工品牌破坏成因管理servicebrandstaffbrand destructioncausemanagement

分类号： F287.4[经济管理—国民经济]