“十二五”期间江苏服务业人才需求的研究

作者：周峰,万里

摘要：＂十二五＂是江苏经济转型发展的时期,转型发展的一个重要标志就是,服务业对其他产业、对人民生活的服务能力和服务质量需要增强,对经济社会发展的贡献将会增加。江苏服务业发展的这一趋势,必然需要更多数量、更高质量的服务业人才的支持,才能满足现代化的经济社会发展和现代化的服务产业进步的要求。由于服务业内部门类多样、面对的消费市场复杂,所以服务业人才除了应具备基本的专业知识和技能外,更多地需要注重符合市场和企业需求的内在特质的养成,包括恰当、有效的从业动力、自我定位、价值观和人格等人才的隐性特质。而且,可以依据关于传统的判定人才素质与能力的＂冰山模型＂,建立适用于服务业人才专项研究的＂服务业职业胜任力冰山模型＂（SCB模型）。

发文机构：江苏经贸职业技术学院

关键词：服务产业人才需求服务业职业胜任力冰山模型江苏Service IndustryManpower DemandService Competency Berg Model

分类号： C961[经济管理—人力资源管理]