企业中层管理者情绪劳动的对策研究

作者：顾平,王小安

摘要：社会竞争日益激烈，导致企业员工的情绪波动、工作压力越来越大。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其情绪波动，工作压力以及工作满意度对企业的绩效、关键人才保留和长期发展至关重要。作者首先分析企业中层管理者的作用和特点，然后通过问卷的方式调查企业中层管理者情绪劳动、工作压力、工作满意度及离职倾向的程度，并深入探讨情绪劳动与后三者之间的关系。

发文机构：江苏科技大学经济管理学院

关键词：工作压力工作满意度离职倾向Emotional laborThe Middle- level managersJob stressJob satisfactionTurnover intention

分类号： C93[经济管理—管理学][社会学]