在线交易过程：体验观

作者：王海萍

摘要：通过对在线交易过程的回顾,从在线消费者体验的角度,将初次购买过程看作初次体验在线交易的过程,重复购买过程则看作多次体验的过程。不同于以前文献关注一次在线体验过程的研究,本文将一次体验过程延长到重复交易的实现,整合初次体验与多次体验,建立在线交易过程模型。

发文机构：山东财经大学保险学院

关键词：在线交易体验综述

分类号： F724.6[经济管理—产业经济]