基于顾客让渡价值的奢侈品顾客满意度提升策略

作者：王海燕

摘要：近年来,中国奢侈品市场需求高速增长,但奢侈品市场的顾客满意度却很低。采取理论与实践相结合、比较研究和文献法,分析了中国奢侈品市场顾客满意度现状,基于顾客让渡价值的视角,创建了基于顾客让渡价值的顾客满意度提升模型,提出中国奢侈品市场顾客满意度提升策略,总结了基于顾客让渡价值角度提升顾客满意度时应注意的要点。

发文机构：无锡商业职业技术学院

关键词：顾客让渡价值顾客满意度中国奢侈品市场customer delivered valuecustomer satisfactionChina’s luxury market

分类号： F274[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]