基于苹果公司的服务品牌与消费体验关系研究

作者：李锦飞,余乐

摘要：本文以苹果公司产品和服务为调查对象,对苹果公司服务品牌建设进行分析,从消费体验入手进行多维度着手,构建一个消费体验与服务品牌建设关系的理论分析框架。将服务品牌分为外在展示和内涵感知,对消费体验进行分析,并通过问卷调查的形式对苹果公司产品用户进行调研和数据研究,引入实证分析的模式对框架进行分析。通过实证发现：服务品牌的外在展示对思考体验没有正向影响,内涵感知对感官体验没有正向影响。

发文机构：江苏大学工商管理学院

关键词：苹果公司服务品牌消费体验结构方程AppleService brandConsumption experienceStructural equation

分类号： F712.9[经济管理—产业经济]