论“服务是管理的社会本质和自然本质”

作者：张剑锋,刘秀荣

摘要：对管理本质进行研究有助于从根本上正确认识和理解管理,从而更好地指导人们的管理实践。在中西方不同文化背景下,很多管理实践者、学者都不同程度地涉猎了管理的基本性质和基本规律,但大多数研究成果都是管理本质表面现象的阐述,并没有指出管理的真正本质。如果从社会属性和自然属性（一般属性）的角度看,管理具有的双重服务本质：社会服务本质和自然服务本质,即服务是管理的本质。服务是管理本质论具有丰富的理论内涵,可以从管理存在的本质要求、统治阶级管理意志的体现、现代公共管理首要职能、现代企业管理最基本的经营管理理念、管理者与被管理者之间的＂双向服务＂关系等方面论证管理的社会服务本质,从＂服务＂与管理主体、管理客体、管理职能、管理目标之间的关系等方面论证管理的自然服务本质。

发文机构：聊城大学历史文化学院

关键词：管理本质人本管理服务管理essence of managementpeople-oriented managementservice management

分类号： F719.9[经济管理—产业经济]