面向网上零售商的交叉销售识别研究

作者：田玲,薛万欣,马丽仪

摘要：有效利用网络消费者的信息,了解和预测他们的需求和偏好,从而实现客户满意和交叉销售,提高自己的竞争力,已经成为发展网上零售的一个重要切入点。本文根据网络消费者的基本信息、网上购买信息和网上行为信息等,建立了相应的交叉销售识别指标体系,希望对网上零售的发展有一定的借鉴意义。

发文机构：北京联合大学管理学院

关键词：网络消费者网上零售交叉销售指标体系Online shoppersOnline RetailersCross-sellingIndex System

分类号： F724.6[经济管理—产业经济]