顾客感知视角下民宿评价模型构建——基于扎根理论研究方法

作者：范欧莉

摘要：本文立足扎根理论,以＂您对入住的民宿有什么想说的＂这一问题为扎根理论的研究范式,选取网络评价324条,构建民宿评价模型在宏观主要集中在5个范畴（经营场所、服务、客房、价格、安全）,在微观上主要集中在16个范畴。模型显示消费者对于民宿的消费更趋向于体验性消费、意向消费。

发文机构：浙江工商大学旅游与城市管理学院

关键词：扎根理论网络评价民宿体验

分类号： F224.0[经济管理—国民经济]