大规模定制模式下基于顾客需求的物流服务商选择研究

作者：丁凯

摘要：以大规模定制（MC）为背景,根据企业顾客的服务需求,提出了一个基于质量功能展开（Quality Function Deployment,QFD）和TOPSIS（综合距离评价）算法相结合选择物流服务商的新方法。首先依据QFD的方法,对基于顾客需求的物流服务商进行了详细分析,然后运用TOPSIS算法,综合考虑几项指标,从候选物流供应商中选择满足顾客需求的＂理想物流服务商＂。最后,通过举例验证思路的科学性和合理性。

发文机构：东南大学管理工程研究所

关键词：大规模定制顾客需求QFDTOPSIS物流服务商选择mass customizationcustomer demandQFDTOPSISlogistics service provider selection

分类号： F273[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]