网络口碑对于消费者决策行为影响研究评述

作者：程秀芳,周梅华

摘要：网络环境下,口碑传播超越了熟人和朋友的小圈子,其影响范围和扩散速度是惊人的,甚至改变了消费者的消费习惯和生活方式,也为企业发展带来前所未有的机遇和挑战,因而网络环境下口碑传播成为业界和学术界关注的热点问题。本文对于网络口碑的内涵、网络口碑影响力构成以及影响网络口碑效果的因素进行文献回顾和梳理,评价研究现状,以期发现未来的研究方向。

发文机构：中国矿业大学管理学院

关键词：网络口碑消费者行为网络口碑影响力专业性关系强度

分类号： F713.5[经济管理—市场营销][经济管理—产业经济]