旅游者景区购物满意度的测评研究

作者：潘玲玲,吴相利,李普男

摘要：本文在文献归纳与调查研究基础上建立了影响景区旅游购物满意度的因子系统,同时结合我国景区旅游购物满意度的基本特征,构建了影响我国景区旅游购物满意度影响因子的鱼骨图,并利用层次分析法确定了影响因子的权重,建构了旅游景区购物满意度评价模型。论文通过对无锡灵山大佛、影视三国城、鼋头渚三大景区进行实证调查分析研究,找出影响无锡市景区旅游购物满意度的关键性因素,并提出了提升景区旅游购物的满意度的对策措施。

发文机构：江南大学商学院

关键词：旅游购物满意度评价鱼骨图无锡景区建议

分类号： F592.3[经济管理—旅游管理][经济管理—产业经济]