基于“12328”电话数据的四川省交通运输服务质量提升建议

作者：余思

摘要："12328"是全国交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话,用于受理公路、水路、道路运输(城市客运)、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。目前,四川省各市州"12328"电话系统均已建设完成,逐步形成了部、省、市三级联网运行体系,系统自运行以来收集了大量基础数据,数据的聚类分析加强了行业管理针对性,同时也促进了管理部门之间业务的协同处理,对稳定和提高四川省交通运输服务质量产生了十分积极的作用。笔者通过对2017-2019年的"12328"电话系统数据进行分析,提出了对四川省交通运输服务质量改善提升的建议。

发文机构：四川交通职业技术学院

关键词："12328"电话交通运输服务质量数据分析供给能力交通信用体系交通信息化市场监管

分类号： F42[经济管理—产业经济]